大阪市リフォーム－お客様成功事例 インタビュー5
Ｑ．リフォームをしようと思われたきっかけは？
中古物件をリフォームありきで購入したので、リフォームは必須でした。
Ｑ．にしいちとの出会いは？（知ったきっかけは？）
旦那様：僕がネットで調べてて、いくつか見ていた中で、
職人みたいな人がHPに掲載されていて（気になりました。）
いいな！と思った理由は、「値段が高い」とかウイークポイントもキチンと掲載されていて、「嘘とかつかなさそう。」「信頼できそうだな」と思って（声をかけさせていただきました。）
Ｑ．ほかの業者も検討されたのですか？
相場感が分からなかったので、御社含めて3つくらいに見積もりを依頼しました。
Ｑ．選んだ決め手は？
旦那様：人柄ですね。嘘付かない感じがしました。
契約のときはみんないいことばかり言うけれど、西さんは、トラブルとかあっても責任持ってやってくれそうだな。という信頼感を持っていたので、あとは見積もり次第かな？と思っていたんです。
（最初お会いした時に）「安くはないよ」とおっしゃられてたので・・・。
でも、頂いた見積もりは、思ってたほどではなかったので（決めました。）
Ｑ．担当建築士（西）の印象は？
奥様：ズバッとハッキリと言ってくれるので判断しやすい。
最初は（物言いに）びっくりしましたが、
できるできないがハッキリわかるので、無駄な時間がなかった
これやりたいんです。って言ってできなかったら
別の提案をしてくれたり、できない理由も言ってくれるので信頼感はありました。
旦那様：昔堅気なイメージ
最初は柔軟性が心配だったけど
こちらの「こうしたい」っていう意見に前向きに捉えて、考えてくれて、柔軟性あるんだ・・と（笑）
Ｑ．担当建築士（西）の提案や施工中の様子はどうでしたか？
旦那様：経験がすごいので、職人さんと一緒の時も重鎮感（笑）があって、それがこちらの味方だと思うと心強かったです。
奥様：私達の出したアイデアを具体的に形にして提案してくれる。
西さんの場合は（それだけじゃなく）私達の知り得ないところで、暮らしやすいように工夫してくれているんだと思います。
ちらっと教えてもらったのが、壁紙と床の隙間、通常なら何ミリだけどあまりホコリがたまらないように狭くしている
とか階段の滑り止めの端だけ掃除がしやすいようにフラットにしているんだよ。とか
吊り戸になっているのも下にゴミが溜まらないのを配慮してて、生活を意識した設計をしてくれてるんじゃないかな
そういうのは、経験とかが生きてるんだと思いますね。
Ｑ．こういう風にしたいというイメージはありましたか？
奥様：前に住んでいた家が小さかったので、
「広々」というのはテーマとしてありましたね。（リフォーム前は）リビングと和室2つとキッチンダイニングの間取りだったんですけど、どういうふうに間取りに落とし込むかは悩んで、西さんとも相談して（決めました。）
奥様：TVの裏の収納は特にこだわった場所で、
パントリー的な形でいっぱいものが入れられるし、備蓄もしています。
最初はドアで考えていたんですが、
開けっ放しにする前提で、アコーディオンドアに変更しました。西さんには、入り口の幅は何センチにしたらいいよ。とか具体的な寸法を教えてもらって決めました。
あと洗濯機の棚や造作の部分は、置くものを想像しながらサイズにこだわったりして、考えるのが
楽しかったです。
これは、西さんのアイデアなんですが、天井まである扉が、うまくトイレ感を隠してくれて（良かった）
Ｑ．完成を見て、どのように思いましたか？どういった点がよかったですか？
奥様：感動しました。途中でもおーってなってたけれど、テンションが上がりましたね。
旦那様：壁紙を張ったら余計に（すごいな）
お子様：大きかった！明るかった！ビックリした！
奥様：子ども部屋の壁紙は自分で選んで、蓄光の光る壁紙なんですよ。
Ｑ．予算面はいかがでしたか？予算内に収まりましたか？
旦那様：（最初から）想定は無くて、
最終的には金額では無くやりたいことをやりたいなと思ってたので、
予算はそこまで（考えてなかった）
そういう意味では想定内に収まっている
それに、（各社提案の）内容が違うので比べられない。
Ｑ．一番、お気に入りの場所もしくは、気に入っている箇所はどこですか？
娘さん：３階の部屋のふわふわ床（防音のクッションフロア）
あと・・自分だけの部屋がうれしい♡
旦那様：居間にいることが多いので、居間と（自分で選んだこだわりの）大きなTVとソファー、スピーカーが気に入ってます。
あそこのゾーンはいいな♡と
二重窓になっているので（思う存分楽しめます。）
奥様：私はやっぱりTV裏収納とキッチンですね。
キッチンが広いので、子どもたちが「（料理のお手伝い）やりたい！」と言ったときに
ストレス無く「やったらいい」って言えるのがいい。
前の家だと「これ片付けてから」ってなっていたので・・
旦那様：こないだも一緒にオレンジ切ってたよね。
Ｑ．リフォームしたあとの周りの反応はどうでしたか？
奥様：おじいちゃんおばあちゃんはまだ来て無くて、ライン通話で見せました（笑）
娘さん：早く見に来てほしい～
奥様：（子どもたちの）友達は９人くらい呼んで、水遊びして流しそうめんしたりしました。
旦那様：前の家が狭かったので、晴れて呼びました（笑）
Ｑ．もし同じようなリフォームをしたいと考えている方がいれば弊社を勧めていただけますか？もし勧めて頂ける場合、どういった点を推しますか？
奥様：全然推せますね
旦那様：価格帯が合えばですね（笑）
（お勧めできるところは）
悪いこともちゃんと伝える姿勢、嘘は言わない。こちらのことを考えて言ってくれている点ですね。
それに、今のところ不具合は出てきていないので誠実な方なんだろうなって思ってます。
奥様：その人の住みやすさを考えて提案してくれるので、そこが信頼できると思います。
最初この家に見積もりに来てくれた時「耐震性は大丈夫？」ってところから見てくれたんですよ。
私としては、そこはあまり気にしていなかったので、びっくりしたのと同時に信頼できるかもと思いました。
旦那様：あと・・わりとリアクションも早かったイメージ。
奥様：そうそう。連絡したら必ず次の日には電話が来てた。
旦那様：でも見積もりは遅かったよね。
奥様：実は、それには理由があって。
大体の見積じゃ何の意味もない。そんな見積もりは出せないっていうスタンスだから。
一つ一つちゃんと積み上げて（だから時間がかかった）
旦那様：どっち側？（笑）
Ｑ．住まいに悩んでおられる方にアドバイスをお願いします
旦那様：見積もりを複数取るっていうのと
担当者との相性をみるっていうのが大事だと思います。
我々は西さんと合ったと思っていますが、見比べて検討したら、より確信につながると思うので。
娘さん：好きなものを選んでもいいけど高くなる
奥様＆旦那様：（笑笑）
この建屋を初めて拝見した時、その構造・規模から「耐震性と省エネ性」が気になりました。ですから、1階駐車場に露出する柱・梁等の構造材を詳細に見させていただきましたが、その部材のサイズと施工性を鑑み「構造的には特に問題なし」と判断しました。
省エネ性に対して、施主様の全面的なご協力も頂き、熱橋部分※を断熱施工することによって、100%満足できる成果を得ることが出来たのではないかと思っています。
※建物の中でも熱を伝えやすい部分
建築家は、施主様の要望を踏まえ、使いやすく且つデザイン性を備えることが責務だと考えています。田口様は各部屋に対する要望、収納する物や収納方法のご希望を詳細に頂きましたので、私はそれらの表現方法を考え、施工するだけで良かったように思います。
